A suspeita de que smartphones e smart speakers estão ouvindo conversas privadas não é novidade, mas a Cox Media Group (CMG), com sede em Atlanta, revelou que sim, seus dispositivos estão ouvindo. A CMG destacou sua capacidade de identificar “conversas relevantes via smartphones, smart TVs e outros dispositivos” usando IA para permitir que empresas locais segmentem anúncios para essas pessoas.
Tecnologia de Escuta Ativa da CMG
Em um post de blog de 28 de novembro (agora removido), a CMG Local Solutions explicou que sua tecnologia de “Escuta Ativa” pode captar conversas para fornecer aos anunciantes locais uma lista semanal de consumidores interessados em um determinado produto ou serviço. Exemplos citados incluíam perguntas como “Precisamos de um veículo maior?”; “Sinto que meu advogado está me enganando”; e “Está na hora de levar a sério a compra de uma casa”.
De acordo com a CMG, é possível personalizar uma campanha “para ouvir palavras-chave/alvos relevantes para o seu negócio”, resultando em uma eficiência publicitária e sincronização sem precedentes.
Legalidade da Escuta Ativa
A CMG Local Solutions, em seu post excluído, abordou a questão da legalidade da Escuta Ativa. A empresa afirmou que, sim, é legal para telefones e dispositivos ouvirem você, citando acordos de termos de uso em novos downloads de aplicativos como justificativa.
No entanto, a CMG enfrentou críticas e eliminou as páginas relacionadas ao seu programa de Escuta Ativa de seu site. Em uma declaração, a Cox Media Group afirmou que suas empresas “não ouvem conversas ou têm acesso a nada além de um conjunto de dados agregados, anonimizados e totalmente criptografados fornecido por terceiros, que pode ser usado para colocação de anúncios”.
Posicionamento da Google e Apple
A Google e a Apple também responderam à controvérsia. A Google afirmou que o Android impede aplicativos de coletar áudio quando não estão sendo usados ativamente, enquanto a Apple garante que nenhum aplicativo pode acessar o microfone ou a câmera sem permissão do usuário.
Conclusão e Compromisso da CMG
Apesar da remoção do post de blog, a CMG reiterou que seus negócios incluem 14 estações de TV, 52 estações de rádio, uma agência de notícias em Washington, D.C., e várias plataformas digitais. A empresa é majoritariamente controlada pela Apollo Global Management, com a Cox Enterprises mantendo uma participação minoritária.
A CMG enfatizou seu compromisso com a clareza e transparência, mas a polêmica em torno da Escuta Ativa destaca a crescente preocupação com a privacidade digital e a ética na publicidade.
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